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水三案例分析
2013-06-16 编辑人:

封隔断引发的邻居纠纷

       威尼斯水城三期某号楼2单元西户户型赠送面积,约15平方米,5.4米高,于20104月份水城三期进入集中装修期,但是在某号楼2单元8层、9层两家装修时却发生一件令人都想不到的事件。

       早上一上班,办公室门口有两家人(8层爱人双方、父母双方,9层爱人双方、母亲1人)在不断争吵,其中两个人身上灰迹斑斑,双方见到我后,了解情况后,原因是8层说赠送空间是他自家的,我想怎么封就怎么封,再说一大早9层见我家装修工人在施工隔断,二话不说就到我家把我们装修工人给打了一顿9层说我们家卫生间在空间里,你封闭后影响我们采光和通风,你的封闭方案必须我说的算,由于两家彼此双方都不相互沟通,所以才发生目前事件,双方均让物业公司来评理。

        当时双方还依然在我办公室争吵,我先采用强势态度,均把双方给说一番,如果再吵你们也不用来找物业公司,可以到法院,由法院给你们判,我们现在非常忙,没有时间处理,如果你们让我们帮你们协调,我们先约法三章一、不准争吵、骂人、打架;二、两家各找一个主事的,说的算的;三、协调结果如何,你们双方不准有怨言,如果不满意,可以再到法院去起诉,当时我说完后,我问双方对我说的有无意见,从双方表达言语和表情可以看出,双方均同意我的说法。随后我就开始我的下一步计划。

         先采用分而治之,各各击破的战术,先约谈8层,了解8层封闭的隔断的方案,并灌输国家相关法律政策,告知8层即使到法院,法院也会 按照这些法律来处理,再说你们又是邻居,何必这么僵持下去,封隔断必须得给9层留出1米宽的通道,以便9层通风。

再约谈9层,9层说了一大堆,业主潜在需求是想把这个空间一分为二,上面自已所用,下面给楼下。

         双方都了解后,我非常明白双方的意思,8层不想给其空间以便其通风,9层其实想要隔离上层。为了将此事彻底解决,我大胆地一个想法:空间5.4米从中间隔断,上面给楼上,下面给楼下,但前提9层给8层一定金额补偿同时承担隔断装修的费用。

         我把这个想法告诉8层后,同时我结合你自已装修隔断要发费多少钱(8层家经济条件一般),再者你自己装修也得给其留1米宽的通道,上面如果隔断1*5的通道,还余才4-5平方,要他也没有用,不如给9楼,让他给你一定补偿再承担做隔断的钱。

再我的不断劝说下8层同意了,

         8层业主出去后,9层业主过来,我给他说8层同意把楼上给你了,9层业主脸上露出笑容,但我把8层的条件说后,9层脸上笑容顿时全无,此时我就已经想到这样,但我从现在房价谈起,此时9层买房时3900多,现在5000多,看这房价还会涨,给楼下1万再加隔断也就1万,就现在给你,你也赚5000元。如果你不同意,那我就给8层说了,你回去给你家人再商量一下(其实8楼只要8000元)。经过2个小时左右,最后双方达到协议。双方现在给个人的关系非常好,对物业公司工作非常支持,物业费从来不拖欠。

         在处理这样的事件时,我个人认为:

         1、首先先看到业主潜在需求,了解和掌握业主真实意思。

         2、协调人得成为主导,让双方跟着你的思路走;

         3、通过协调后,尽可能地高出业主期望值;

鲁威

201343

 

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